Politique de confidentialité

Version 2.0 — 11 octobre 2026

1. Identité du responsable du traitement

Le site internet www.wather.fr est édité et exploité par la société WATHER, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 10 000 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Libourne sous le numéro 103 543 294, dont le siège social est situé au 42, rue de la Cassadotte, 33450 Izon, France.

WATHER agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités commerciales, de ses services et de ses relations avec les utilisateurs, prospects, clients et partenaires professionnels.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

Adresse : WATHER SAS, 42 rue de la Cassadotte, 33450 Izon, France
E-mail : contact
Téléphone : 05 24 08 60 08

2. Objetet chap d’applica

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs sur la manière dont WATHER collecte, utilise, conserve, protège et, le cas échéant, partage leurs données personnelles.

Elle s’applique notamment :

à la consultation du site www.wather.fr ;
aux demandes de renseignements et de contact ;
aux études personnalisées de l’eau ;
aux échanges commerciaux et demandes de devis ;
à la commande et à la livraison des produits WATHER ;
à l’installation et à la mise en service des systèmes ;
à la gestion des abonnements WATHER SERVICE ;
au suivi technique et aux services connectés associés aux systèmes WATHER ;
aux relations avec les installateurs et partenaires professionnels.

Les fonctionnalités de la future application WATHER feront également l’objet d’une information adaptée lors de leur mise en service. La présente politique sera actualisée pour préciser les traitements effectivement réalisés par ces fonctionnalités.

WATHER s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation française applicable.

3. Données personnelles collectées

WATHER collecte uniquement les données pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies.

3.1. Données d’identification et de contact

Selon la nature de la relation avec WATHER, les données collectées peuvent comprendre :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations relatives au logement ou au bâtiment concerné ;
coordonnées professionnelles pour les installateurs et partenaires.

3.2. Données relatives aux études personnalisées

Dans le cadre de la réalisation d’une étude personnalisée de l’eau, WATHER peut recueillir :

la commune et le code postal ;
l’adresse du lieu concerné, lorsqu’elle est nécessaire ;
les caractéristiques du logement ;
le nombre d’occupants ;
les habitudes et volumes de consommation d’eau ;
les informations figurant sur les factures d’eau transmises ;
les caractéristiques connues de l’installation hydraulique ;
les photographies communiquées par l’utilisateur ;
les attentes et problématiques exprimées concernant l’eau.

Ces informations permettent à WATHER de préparer une étude adaptée à la situation déclarée par l’utilisateur.

3.3. Données commerciales et contractuelles

Dans le cadre de ses relations commerciales, WATHER peut traiter :

les demandes de devis ;
les échanges avec les prospects et clients ;
les devis et commandes ;
les contrats et abonnements ;
les informations de livraison et d’installation ;
les factures et données relatives aux règlements ;
les échéances, historiques de paiement et éventuels incidents de paiement ;
les demandes d’assistance, réclamations et interventions.

3.4. Données techniques et de consommation

Pour les systèmes équipés de fonctionnalités connectées, WATHER peut traiter certaines informations techniques, notamment :

l’identifiant du système installé ;
le numéro de série ;
les relevés et volumes de consommation d’eau ;
les dates et périodes de mesure ;
les estimations de consommation ;
les informations nécessaires à l’évaluation de l’usure des consommables ;
les données relatives au fonctionnement et au suivi du système ;
les informations de maintenance et de remplacement des consommables.

Ces données peuvent être associées au compte du client et à l’installation concernée.

Les données de consommation d’eau peuvent permettre de déduire certaines habitudes d’occupation ou d’utilisation du logement. WATHER veille donc à limiter leur accès et leur utilisation aux finalités prévues.

3.5. Données de navigation

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure des connexions ;
informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Les données collectées au moyen de cookies ou de traceurs sont décrites à l’article 10.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes.

4.1. Répondre aux demandes des utilisateurs

WATHER utilise les coordonnées et informations communiquées pour répondre aux demandes de renseignements, organiser des échanges et apporter les informations sollicitées.

Base légale : intérêt légitime de WATHER à répondre aux sollicitations ou mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur, selon la situation.

4.2. Réaliser les études personnalisées

Les informations transmises permettent d’analyser les caractéristiques de l’eau et du logement, de préparer une étude personnalisée et de proposer, lorsque cela est pertinent, une solution WATHER.

Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.

4.3. Gérer les relations commerciales

WATHER utilise les données nécessaires à la préparation des devis, au suivi des échanges commerciaux et à la gestion des commandes.

Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat.

4.4. Assurer la livraison, l’installation et le suivi des produits

Les données nécessaires peuvent être utilisées pour organiser la production, la livraison, l’installation, la mise en service, l’assistance et les interventions techniques.

Base légale : exécution du contrat.

4.5. Gérer les abonnements WATHER SERVICE

Dans le cadre d’un abonnement, WATHER utilise les données nécessaires à la gestion du contrat, à la facturation, au suivi du système et à l’organisation du renouvellement des consommables.

Base légale : exécution du contrat.

4.6. Assurer les fonctionnalités connectées

Lorsque le client bénéficie de services connectés, les données techniques et de consommation nécessaires peuvent être traitées afin de fournir les fonctionnalités contractuellement prévues.

Cela peut notamment concerner le suivi des consommations, l’estimation de l’usure des consommables et l’organisation de leur renouvellement.

Base légale : exécution du contrat pour les fonctionnalités incluses dans le service souscrit. Tout traitement facultatif supplémentaire reposera sur une base légale adaptée.

4.7. Respecter les obligations légales

Certaines informations sont conservées afin de satisfaire aux obligations comptables, fiscales, commerciales ou réglementaires applicables.

Base légale : obligation légale.

4.8. Assurer la sécurité et prévenir les abus

WATHER peut traiter certaines données techniques afin de protéger ses systèmes informatiques, prévenir les accès non autorisés, détecter les anomalies et assurer la sécurité de ses services.

Base légale : intérêt légitime.

4.9. Communications commerciales

WATHER peut adresser des informations relatives à ses produits, services ou actualités dans le respect des règles applicables à la prospection commerciale.

Lorsque la réglementation l’exige, ces communications reposent sur le consentement préalable de la personne concernée.

Dans les autres cas autorisés, elles peuvent reposer sur l’intérêt légitime de WATHER, sous réserve du droit d’opposition.

Chaque communication électronique de prospection comporte un moyen simple de s’y opposer.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines informations sont indispensables au traitement d’une demande, à la réalisation d’une étude, à l’établissement d’un devis ou à l’exécution d’un contrat.

Lorsque des données sont obligatoires, leur caractère obligatoire est indiqué au moment de leur collecte, notamment dans les formulaires concernés.

L’absence de communication de certaines informations peut empêcher WATHER de répondre à une demande ou de fournir tout ou partie du service sollicité.

Les informations facultatives peuvent être omises sans empêcher l’accès aux fonctionnalités pour lesquelles elles ne sont pas nécessaires.

6. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à en connaître dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent notamment être communiquées :

aux collaborateurs et représentants autorisés de WATHER ;
aux prestataires informatiques et techniques ;
aux prestataires intervenant dans la gestion commerciale et administrative ;
aux prestataires de facturation, de comptabilité et de paiement ;
aux installateurs et intervenants techniques, dans la limite des informations nécessaires à leurs missions ;
aux transporteurs chargés des livraisons ;
aux prestataires de connectivité et de gestion des données techniques ;
aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

WATHER utilise notamment des outils de gestion commerciale, opérationnelle et financière tels qu’Airtable, Qonto et Pennylane, selon leurs fonctions respectives.

Ces prestataires interviennent dans le cadre de leurs propres obligations légales ou contractuelles et, lorsqu’ils agissent en qualité de sous-traitants, conformément aux exigences applicables du RGPD.

WATHER ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs, prospects ou clients.

La transmission de données à des prestataires ne constitue pas une vente de données.

7. Données relatives aux systèmes connectés

Certains systèmes WATHER peuvent être équipés de dispositifs permettant la transmission de données techniques et de consommation.

Ces informations sont utilisées dans le cadre des services effectivement proposés au client.

Elles peuvent notamment permettre :

de consulter ou d’estimer la consommation d’eau ;
de suivre l’évolution de cette consommation ;
d’estimer l’état d’usure des consommables ;
d’anticiper les besoins de remplacement ;
d’organiser les expéditions de consommables ;
d’assurer le suivi technique du système.

Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires au fonctionnement des services concernés.

WATHER ne commercialise pas les données individuelles de consommation d’eau de ses clients.

Les données techniques peuvent faire l’objet d’analyses statistiques ou d’amélioration des services, dans le respect des bases légales applicables et, lorsque cela est possible, après anonymisation.

8. Durées de conservation

WATHER conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à leur finalité et conforme aux obligations légales applicables.

Les durées ou critères de conservation sont les suivants :

Demandes de contact et prospects : jusqu’à trois ans après le dernier contact actif émanant du prospect, sauf justification particulière ou obligation légale.
Études personnalisées : pendant la durée nécessaire au suivi de la demande et de la relation commerciale, selon les règles applicables aux prospects ou clients.
Données clients et contractuelles : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées nécessaires à la gestion des garanties, à la défense des droits et au respect des obligations légales.
Factures et pièces comptables : dix ans conformément aux obligations comptables applicables.
Données techniques et de consommation : pendant la durée nécessaire à la fourniture du service concerné, selon une durée de conservation à préciser pour les relevés détaillés et les historiques.
Données de prospection commerciale : conformément aux règles applicables et jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ou au retrait du consentement, selon le cas.
Données de sécurité et journaux techniques : pendant une durée limitée et justifiée par les besoins de sécurité.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation demeure légalement nécessaire.

9. Sécurité e confidentialité

WATHER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures comprennent, selon les systèmes et les risques concernés :

la gestion des droits d’accès ;
l’authentification des utilisateurs autorisés ;
la sécurisation des échanges de données ;
la protection des outils informatiques ;
la limitation des accès aux informations nécessaires ;
la gestion des incidents de sécurité ;
la sensibilisation des personnes autorisées à traiter les données.

WATHER veille également à sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de protection des données personnelles.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, WATHER adapte ses mesures de protection à l’évolution des risques et des technologies.

10. Cookies et traceurs

Le site www.wather.fr peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Ces dispositifs peuvent notamment servir à :

assurer le fonctionnement technique du site ;
maintenir certaines préférences de navigation ;
renforcer la sécurité ;
mesurer la fréquentation et les performances du site ;
mesurer, lorsque cela est applicable, l’efficacité des actions de communication.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies et traceurs non essentiels, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou de mesure d’audience lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption légale, sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

Lorsque ce consentement est requis, l’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser et retirer son choix aussi facilement.

La liste des cookies et traceurs effectivement utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation doivent être accessibles dans les informations relatives aux cookies mises à disposition sur le site.

11. Contenus et services externes

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus ou fonctionnalités fournis par des services tiers, notamment des vidéos, cartes, formulaires ou autres éléments interactifs.

Lorsque l’utilisateur interagit avec ces contenus, les fournisseurs concernés peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque ces contenus impliquent le dépôt de cookies ou traceurs soumis au consentement, leur activation est conditionnée au recueil de ce consentement.

WATHER invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des services tiers concernés.

12. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires informatiques ou techniques, des données personnelles peuvent être transférées ou rendues accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, WATHER veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Ces mécanismes peuvent notamment comprendre :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
des garanties complémentaires appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

Les personnes concernées peuvent contacter WATHER pour obtenir des informations sur les garanties applicables aux transferts de leurs données.

13. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne dispose, selon sa situation, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation qu’un traitement de ses données est effectué et accéder aux données concernées.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements dans les cas prévus par la réglementation.
Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir les données concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Les personnes concernées disposent également du droit de définir des directives relatives au sort de leurs données personnelles après leur décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Exercice des droits

Toute demande peut être adressée à :

contact

Ou par courrier :

WATHER SAS
42, rue de la Cassadotte
33450 Izon — France

WATHER répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de leur réception.

Ce délai peut être prolongé dans les conditions légales lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie.

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, WATHER peut solliciter des informations complémentaires nécessaires à sa vérification.

14. Réclamations auprès de la CNIL

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site internet : www.cnil.fr

WATHER encourage toutefois les personnes concernées à prendre préalablement contact avec elle afin de rechercher une solution à toute difficulté relative à leurs données personnelles.

15. Données des professionnels et partenaires WATHER NETWORK

Dans le cadre du développement de son réseau professionnel WATHER NETWORK, WATHER peut collecter et traiter des données relatives aux installateurs, candidats au partenariat et autres professionnels intéressés.

Ces données peuvent notamment comprendre :

l’identité et les coordonnées professionnelles ;
le nom de l’entreprise ;
les informations d’identification professionnelle ;
la zone géographique d’intervention ;
les qualifications et certifications ;
les informations nécessaires à l’évaluation d’une candidature ;
les échanges relatifs au partenariat ;
les informations nécessaires à la gestion de la relation contractuelle.

Les informations relatives aux conditions commerciales réservées aux professionnels peuvent être accessibles uniquement après une procédure de vérification d’identité ou de qualité professionnelle.

Les données recueillies sont utilisées pour traiter les demandes d’information, évaluer les candidatures, organiser les partenariats et assurer leur suivi.

Les traitements reposent, selon les cas, sur des mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime de WATHER.

16. Application et espace client WATHER

WATHER prévoit le développement de services numériques permettant à ses clients d’accéder à certaines informations liées à leur système et à leur consommation d’eau.

Ces services pourront notamment comprendre :

la création et la gestion d’un compte client ;
l’accès aux informations du système installé ;
le suivi des consommations avec WATHER CONSO ;
le suivi de l’état estimé des consommables avec WATHER TIME SENSE ;
les informations relatives aux expéditions de consommables ;
l’accès à certains documents et services associés ;
des outils de découverte et d’analyse personnalisée de l’eau.

Les traitements de données associés à ces fonctionnalités seront précisés lors de leur déploiement effectif, notamment en ce qui concerne les données collectées, leurs durées de conservation, les prestataires concernés et les éventuelles fonctionnalités facultatives.

La création d’un compte client ne donnera pas lieu, à elle seule, à une utilisation des données personnelles à des fins publicitaires sans base légale appropriée.

17. Décisions automatisées et profilage

WATHER peut utiliser des outils de calcul et d’analyse automatisés pour établir des estimations techniques, notamment concernant la consommation d’eau, l’usure des consommables ou les caractéristiques de l’installation.

Ces calculs sont destinés à fournir des informations techniques ou à faciliter la gestion des services.

Ils ne sont pas destinés à produire des décisions exclusivement automatisées ayant des effets juridiques sur les personnes ou les affectant de manière similaire et significative.

Si WATHER devait mettre en place de tels traitements, une information spécifique serait communiquée conformément à la réglementation applicable.

18. Modification de la politique de confidentialité

WATHER peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

de l’évolution de ses activités ;
de la mise en service de nouvelles fonctionnalités ;
de l’évolution de ses outils et prestataires ;
des modifications législatives ou réglementaires ;
des recommandations des autorités compétentes.

La version en vigueur est celle publiée sur le site www.wather.fr.

En cas de modification substantielle des traitements, WATHER prendra les mesures d’information nécessaires auprès des personnes concernées.

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.